Klachtenprocedure 

Bij Crea Laser hechten wij veel waarde aan zorgvuldigheid, kwaliteit en klanttevredenheid. Elk product wordt met aandacht gegraveerd, verpakt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat u niet volledig tevreden bent over een levering of dienst.

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem contact met ons op te nemen. Klachten die later worden ingediend, kunnen helaas niet altijd in behandeling worden genomen.

U kunt uw klacht melden via e-mail: klantenservice@crealaser.nl. Vermeld daarbij duidelijk:

• Uw naam en bedrijfsnaam
• Factuurnummer
• Een omschrijving van de klacht
• Eventueel foto’s ter verduidelijking
  
  

Wij nemen uw melding serieus en streven ernaar om binnen enkele werkdagen te reageren. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Let op:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Hoewel Crea Laser uiterst zorgvuldig omgaat met aangeleverd materiaal, geschiedt het bewerken hiervan in principe op eigen risico van de klant. In uitzonderlijke gevallen waarin schade onverhoopt toch ontstaat, is Crea Laser verzekerd voor aansprakelijkheid, inclusief dekking onder een opzichtclausule. Er vindt uitsluitend vergoeding plaats indien en voor zover de schade valt onder de dekking van deze verzekering.
  
  

Niet tevreden met de oplossing?
Crea Laser is geen lid van een brancheorganisatie of geschillencommissie. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de bevoegde kantonrechter.